「新一代人工智慧將消除工作的苦差事並釋放創造力，人工智慧驅動的工具有巨大的機會來減輕數位債務，建立人工智慧能力，並賦予員工權力。」Microsoft 董事長兼 CEO Satya Nadella 如此表示。Microsoft CEO 所謂的「數位債務」，意即繁多的資訊、電子郵件、會議和通知等，這些資訊的流入已經超過了人類處理的能力。而且工作節奏只會越來越快。但這些資訊看起來都很重要，所以我們把每天的工作時間，耗費在擺脫這些超載資訊流的泥淖上。
近三分之二的人（64%）表示很難有時間和精力來完成自己的工作，而這些人需要致力於在創新和戰略思考的程度要高出其他人 3.5 倍。近三分之二的管理者/領導人（60%）認為已經受到影響，他們表示團隊缺乏創新或突破性的想法是一大問題。一天中只有這麼多時間——我們花在管理這些數位債務上的每一分鐘，都沒有花在導致創新的創造性工作上。在一個創造力成為新生產力的世界裡，數位債務不僅僅是一種不便，它還會影響業務。
對人工智慧取代人類工作的擔憂，調查中揭示了一個意想不到的發現：員工更渴望人工智慧來減輕工作負擔，而不是害怕人工智慧失去工作。雖然 49% 的人表示他們擔心人工智慧會取代他們的工作，但更多的人（70%）會把盡可能多的工作委託給人工智慧，以減少他們的工作量。
作家兼組織心理學教授 Adam Grant 說：「引人注目的是，人們對人工智慧將他們從倦怠中拯救出來，比擔心它消除他們的工作更興奮」。事實證明，人們正在尋找人工智慧來幫助他們工作的幾乎每個方面。不僅四分之三的人告訴我們，他們很樂意使用人工智慧來完成管理任務（76%），而且大多數人還表示，他們很樂意將其用於分析（79%）甚至創造性工作（73%）。人們還希望透過人工智慧來找到他們需要的正確資訊和答案（86%），總結會議和行動專案（80%），並規劃一天行程（77%）。
每個員工都需要具備應用人工智慧能力
提到生成式 AI 和 GPT 等主題的 LinkedIn 文章數量是一年前的 33倍。「隨著生成人工智慧的引入，我們正處於下一個變革階段，它已經開始重塑勞動力市場，雖然現在還處於早期階段，但這種轉變將擴大機會，創造新的角色，並提高生產力。」LinkedIn首席經濟學家Karin Kimbrough 表示。事實上，截至 2023 年 3 月，美國招聘啟事中提及 GPT 的 LinkedIn 比例已經比去年同期增長 79 %。在我們的調查中，82 %的領導者表示，他們的員工需要新技能來為人工智慧的發展做好準備。
當人工智慧作為我們的副駕駛，我們也需要一種全新的工作方式、以及一種新的 AI 應用能力與 AI 一起工作，使用自然語言，就像我們使用網際網路和電腦已是我們執行工作的基本一樣。批判性思維和分析判斷、複雜問題解決能力、創造力和獨創性等技能是新的核心競爭力，而不僅僅是技術角色或人工智慧專家。 我們調查的領導者表示，員工必須學會何時利用人工智慧，如何編寫出色的指令 (Prompt)，如何評估創造性工作、以及如何檢查是否有偏誤。 隨著AI 重塑工作型態，人類與 AI 的協作將成為下一個變革性的工作模式，而能跟 AI 一起循環迭代的工作，將成為每個員工的關鍵技能。