隨著表情符號融入 Slack、Microsoft Teams 等生產力溝通工具，這種圖形語言成為一種流行的職場交流方式。但就像語言本身一樣，表情符號會因為使用族群的差異而具有不同含義。
Duolingo 和 Slack 的一項調查發現，74% 的受訪者對表情符號有過誤解，對於職場上的Z世代來說，判斷使用時機與解讀不同世代的用法，成了一門重要的課題。收到沒有表情符號的訊息，有時會難以判斷對方的語氣狀態，自己使用表情符號時，則必須慎選不失禮儀的用法，甚至需要考量對方的年齡與資歷，來決定該不該用表情符號。也有些Z世代的受訪者表示，觀察主管和同事的交流習慣，能夠幫助判斷表情符號的適用原則，可為不同世代與資歷的成員，帶來更趣味生動的溝通成效。
