Steelcase 針對來自10個國家的 32,000 位工作者進行調查，歸納未來工作體驗必須滿足5大基本需求，並建議企業可依4大準則來打造更好的辦公環境。
需求1：安全無虞 (To Be Safe and Feel Safe)
防疫意識高漲，避免疾病傳染和防火、防摔等其他安全管理機制一樣重要。
需求2：更深的歸屬感 (A Deeper Sense of Belonging)
維繫與同事的連結，是在家工作者想回歸辦公室的最大原因，不論對工作者或企業組織來說，社群歸屬感是促進生產力、參與度、創新力與承諾的重要指標。
需求3. 被需要的生產力 (To Be Productive)
疫情爆發前期，部分人開始擔心自己的能力不再被組織所需要，為了解除這樣的疑慮，企業必須讓工作者感受到他們所努力的一切，都是具有意義的成就。
需求4：全面性的身心舒適 (Holistic Comfort)
突如其來的被迫在家工作，讓多數人只能將就在沙發、餐桌甚至床上辦公。被問到關於舒適性的問題，身體痠痛、容易分心和備感壓力成了最大抱怨，工作者需要一個安靜且有助於專注當下任務的環境。
需求5：辦公環境的多元選擇 (Greater Control)
有人想在家辦公、有人想回辦公室上班，人們不僅想要自行選擇辦公地點的彈性，團隊合作時，更需要藉由環境來掌控隱私與彈性，更有效率地推動任務進度。
未來辦公環境要重視那些設計準則？
- 防疫安全：企業組織必須了解病原的傳播途徑，針對空間環境與行為規範，設計減緩擴散的機制。
- 工作效率：不論是數位或實體辦公環境，都要為工作者營造個人專注與團隊協作切換自如的模式。
- 激勵人心：辦公環境可舉辦有意義的活動或彰顯象徵符號，來傳達改變與適應是重要的組織文化。
- 彈性應變：空間規劃需考量多工使用情境，因應各種不同任務所需，選擇移動性高的辦公家具，有助於根據所需來擴充或重建空間。
資訊來源：Steelcase