歷年來於SXSW發表的《Design In Tech Report》，將於今年更名為《CX Report 2020》，更關注於設計、科技與商業三者所形塑而成的體驗。正式報告將於5月推出，在此之前，報告主導者John Maeda因應疫情熱潮，先來和大家聊聊「分散式辦公（distributed work ）」。
報告一開始談到體驗是由設計、科技與商業三者並重形塑而成，並非由其中一者所主導。
接著切入前導預告的主題，首先提到未來的世界將由分散式現實（Distributed reality）形塑而成，分散式辦公的概念與遠距辦公（remote work）有所差異。科技的支持足以讓分散式辦公成真，更重要的是營造無形的歸屬感，組織必須從企業文化重新打造起相關體驗，在這轉變的過程中，一定會有各種情緒交雜而生。在分散式辦公的運作上，必須從合作（cooperation）進化到協作（collaboration），首次執行就要建立起有效的溝通準則，也建議工作者們需要準備能幫助自己進行隔離、時間規劃與專注的三大類工具。
