因應肺炎疫情,遠端工作真能為企業帶來解套嗎?

許多公司,尤其是歐美的公司,在家工作(Work from Home)已十分成熟。甚至在一些特殊的情况,員工還可以申请在家工作一天或是一段时间。而Google、Facebook這些公司,員工一般可以有20%左右的在家工作的時間。

目前武漢肺炎疫情愈益嚴峻,遠端工作雖能降低疫情進一步擴散的可能,但人都有惰性,在沒有人督促(或監視)的情況下,在家工作的效率,真能像在公司一樣好嗎?一份史丹佛大學為期2年的研究顯示,在家工作可顯著提升員工的工作效率,並使離職率大幅降低 。因為省下通勤時間,並且可自由支配工時,就連員工請病假的頻率也有所下降。

根據中國研究公司艾媒諮詢的資料,由於武漢肺炎疫情擴散,2020年農曆新年期間,中國有超過3億人採取遠端辦公,而使用遠端辦公的企業總數則超過1,800家,持續升溫的疫情,讓中國民眾紛紛利用起這項在當地才剛起步的新穎工具。

但回歸到現實面,我們真的準備好遠端工作了嗎?

一則「彭博社」於二月初的新聞,標題為〈冠狀病毒逼出世界最大規模的在家辦公實驗〉(Coronavirus Forces World’s Largest Work-From-Home Experiment),點出大規模的遠端工作場景讓網路或相關軟體無法負擔瞬間的流量需求而卡當,如阿里巴巴的「釘釘」,因為同時舉行的視訊會議太多,在開工當天的上午 9 點才就已經當機。

除了遠端工作之外,遠端學習也是一個因疫情而漸受矚目學習模式;日前中國教育界流行一句話「停課不停學」,致使中國線上或遠端教育產業發展受到一定程度的推動。但與遠端工作相似,瞬間湧入的巨大流量讓「學習通」、「騰訊課堂」等線上學習平台不堪負荷而暫時暫停服務。
無論遠端工作,或是遠端學習,疫情總會有趨於平緩的一天,這些遠端或線上服務,是否也有如曇花一現般的快速凋零,值得後續繼續觀察。

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