武漢肺炎擴散快速之際，最辛苦的就是在第一線的防疫與醫護人員，救人的同時也把自己寶貴生命暴露在危險之中。為防止病毒進一步傳染到醫護人員，美國首開先例，將武漢肺炎病患隔離於隔離室內，並由機器人進行醫療服務，降低醫護人員近距離接觸的風險。
一般而言，醫療機器人可分為「手術機器人」、「復健機器人」、「輔助機器人」以及「服務機器人」四大類。本案例偏向是提供藥物配置/運送、基本照看與問診服務的「輔助機器人」與「服務機器人」。
這名患者為美國華盛頓州居民，自中國武漢返美之後在西雅圖就診。1月20日，這名30多歲的患者進入西雅圖附近的醫療中心中進行治療。患者由救護車從家裡送到醫院，直接送進隔離的特殊病原體病房區。患者只可在自己的病房內活動。這個特殊病原體病房區只有一個出入口，由安保人員守衛。任何進入這一區域的人都要戴上名為CAPR的特殊頭盔，全身要做嚴密防護。 而醫師則坐在病人病房旁的小房間隔著窗戶操作機器人。機器人裝備有攝影鏡頭、麥克風和聽診器，提供基本的醫療服務。1月21日，美國疾病控制與預防中心CDC宣佈該醫療中心主管宣稱透過機器人醫治的患者目前「狀況令人滿意」，但並未披露該患者還需要治療多久。
事實上，早在2015年，伊波拉病毒在西非爆發時，該醫院就設立了這個特殊病原體病房，目前有2個病房，計劃將擴增10個病房，以備不時之需。該院區的醫護人員與相關流程也同步為類似狀況做了準備。但醫療機器人終究屬於新創產品，醫療服務流程、醫療服務品質等等議題須商榷之外，面對如武漢肺炎這樣的大規模傳染病，有限的醫療機器人又能起到什麼舉足輕重的角色呢？
延伸閱讀：武漢肺炎資訊即時查！兩款聊天機器人『 疾管家 』、『 武漢肺炎 Chatbot 』讓你即時掌握最新訊息！