ARM贊助研究公司Northstar針對全球消費者進行調查，指出5G、智慧物聯網 (Smart IoT) 和 AI 為 2019 年最受矚目的關鍵字。
當受訪者被要求說出一個改變他們在 2019 年對科技的看法時，最常見的答案就是 5G 基礎建設的來臨。5G、IoT、AI 的同步成熟將徹底改變人們使用資料的方式，各類物聯網裝置將更快速地收集資料、AI 將更智慧地處理各類數據，而 5G 將更迅速地將處理過的資訊傳輸出去，這種相互作用稱為第五波運算 (Fifth Wave of Computing)，它將觸及科技的各個層面，從最獨特的工業應用到主流智慧裝置，最終這些應用將走進消費者的家中。
零售商將使用 AI 為客戶量身打造客戶體驗
2020 年將看到零售商使用 AI 和客戶數據打造獨特的目標客戶體驗。店內將會採用物聯網技術，例如紅外線流量監控器、beacon 和互動式資訊服務站 (Interactive Kiosk)，利用 CDP (Customer Data Platforms) 將所蒐集的客戶資料整合，結合客戶線上、線下、手機 app及客戶服務中心資料，挖掘出更加個人化的客戶回饋方案，以增加客戶滿意度及更加優化其購物體驗。
沉浸式體驗的 VR 將成為主流
雖然現在只有不到十分之一的受訪者希望收到VR作為禮物，但得益於越來越多新的 VR 電玩上市，如 Half Life：Alyx，以及 2020 年夏季奧運會在東京舉行，將會有一系列運動相關的內容產生，2020 年將成為 VR 的轉捩點。
AI 將在 2020 年主導物聯網資料
物聯網資料於 AI 商業化中的價值，將在 2020 年變得更加鮮明，超過半數的物聯網公司將會採用將其物聯網裝置所蒐集的即時資料，來推動其AI業務目標。
5G 為車商開闢出新藍海
新的車用連接方式將讓汽車製造商能夠探索新的乘客資訊娛樂體驗，包括多媒體串流和更靈敏的導航。此外，車輛對車輛 （V2V） 和車輛基礎設施（V2I） 通信將會具有拯救生命的功能，例如提供更詳細資訊的儀表板警報，用於警告前方看不見的危險。
AI 和 VR 的普及將大幅削減大學費用
未來大學將成為社會交流和生活體驗的中心？，而不是主要負責傳授知識的機構。使用 AI 和 VR，學習可以變得更加自主。因此，高等教育的成本可能會下降到更多人可以負擔的水準。