書 名｜遊戲化實務全書
作 者｜周郁凱
出版社｜商業週刊
出版年｜2017
書摘
書摘撰稿◎YY Chen
遊戲化 (Gamification)是一種「人本設計」的過程，強調的是「人性的動機」，而非僅只是「功能與效率」。而「加入遊戲元素的價值」在於讓你的產品或服務有『明確的目標』、『更佳的得分紀錄與計分表』、『更常得到回饋』、『更多個人選擇的執行方式與自由度』以及確保產品或服務本身是可『持續教導』用戶，讓用戶可以獲得更大的滿足。
講到「遊戲化」你想到什麼？『點數』、『獎勵』、『榮譽榜』？那僅只是遊戲表皮的體驗，但重點是「遊戲的什麼元素支撐了這些點數/獎勵/榮譽榜」呢？遊戲化是一種人本設計，強調「讓人開始、讓人持續、讓人沉迷的驅動因素」。遊戲化的內涵到底是什麼？本書的作者 Yu-kai Chou(周郁凱)提出了 「八角框架架構, Octalysis) 。在八角框架中，每一個元素都是遊戲化的核心內涵；缺少任何一項就是缺少動機。也就是說你的產品或服務可能缺少使用(或持續)使用的動機。 
- 【使命】重大使命與呼召：讓人覺得自己在做一件『超越小我』的事情，或者是被『選定』的事情。如眾人共創的「維基百科」。
- 【成就】發展與成就：取得持續進步、達到精通最終克服挑戰的心態。因此若沒有透過挑戰就贏得點數、獎盃是沒有任何意義的，因為對於用戶而言，是沒有獲得「挑戰之後所獲得的成就感」。
- 【創造】賦予創造力與回饋：讓玩家持續找出新事物，並且可以嘗試有不同的組合，讓用戶可以充分展現自己的創造力與想像力。同時也需要讓用戶看到創造出來的成果，並且透過回饋不斷調整自己的創物成果。
- 【擁有】所有權與佔有慾：讓用戶覺得自己擁有或能充分掌控某樣事物；當用戶擁有某一事物時，就會想要持續去改善已有的東西，進而驅使用戶不斷持續的優化；讓用戶有權利去主導某樣事物的感受。
- 【社交】社會影響力與同理心：如師徒關係、社會接納、社會期待、伴侶關係或競合關係都會讓用戶產生內在動機去進行某項事物。如為增加遊戲人物親密度，而不斷與遊戲人物互動，以產生黏性。
- 【稀缺】稀缺性與迫切：某些事物因為稀有獨特或無法立即擁有，會驅使用戶更想去獲得的感受。如遊戲的生命數，需要時間來換取生命星數；如此便會讓用戶一直掛念，乃至於一有時間空檔，就想回來檢視一下。
- 【未知】不確定性與好奇心：讓用戶不知道下一刻會發生什麼事情，創造一種期待感，尤其當事物的走向不若預期，會讓用戶更加想要一探究竟。例如博弈、抽獎，而為了獲得更好的獎品或更好的結果，而不斷反覆的進入遊戲嘗試。
- 【逃避】損失與避免：為了避免某些負面影響，如用戶在辛苦了一陣子後，若沒持續進入產品服務時，一切的成果都會消失，用戶為避免白費力氣或失去之前的成就，不得不持續下去。
「八角框架架構」的右半部與創造、自我表達、情感上較有關係，稱為『右腦啟動的動機』，而左半部是邏輯、分析與所有權的宣示，稱為『左腦啟動的動機』。
『左腦啟動的動機』又可稱為『外在動機』；為了想要某種東西而採取行動。『右腦啟動的動機』又可稱為『內在動機』；並非要擁有事物本身，而是在追求過程中所獲得某種情感面的滿足。
「八角框架架構」上方的動力偏向正向動機，稱為『白帽動機』；而下方的動力偏向負向動機，稱為『黑帽動機』。 
心得分享：遊戲化框架提供了產品/服務開發過程中別於「功能」、「外觀」的設計思維。讓我們從用戶的心理狀態與使用動機重新審視產品/服務；如果說「功能」、「外觀」是產品/服務的骨架，那遊戲化的分析架構則是產品/服務的血肉。讓用戶除了覺得「好用」「好看」之外，還能創造出「好玩」「好爽」「好有趣」的體驗感受。
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