書 名｜微破壞
作 者｜Nicholas LaRusso
出版社｜美商麥格羅希爾國際股份有限公司
出版年｜2017
書摘
書摘撰稿◎Patricia
談創新容易,落實創新很難。尤其是人數部門眾多的複雜組織,任何變異都是牽一髮動全身,創新更是障礙重重。本書探討如何利用設計思考,專案管理以及科學實證的方式,在複雜的醫療組織內部實現 “轉型式微創新”。
在美國新聞與世界報導( U.S. News & World Report)中,梅約診所獲得美國最佳醫院排行榜第一名,從小診所發展到現今,梅約已擁有完備的醫療保健系統;醫學研究單位以及教育機構。梅約診所能一直不斷創新,其中的推手就是診所內建的”梅約創新中心”(Center for Innovation, CFI)。
有別於多數醫院選擇委外專業顧問或內部成立臨時任務小組兼任做創新,CFI有60為正職專職成員,職位有服務設計師,創新協調員…等。以組織內部單位的角色,推動由內而外的創新專案,秉持者大處著眼,小處著手,迅速行動的策略,成功引領21世紀健康照護服務模型的轉型。
有別於傳統類似發射火箭式的創新,必須準備妥當後才能推出,也唯有在按下升空鈕後才知成功與否。CFI提倡小規模實驗性質的創新方法,成立了跨領域設計門診實驗室和健康老化獨立生活實驗室,讓真實的病患和醫生以及護理人員在擬真的環境下進行微型實驗,相信透過不斷修正與推理假設才能真正落實創新。
這本書可以幫助讀者剖析複雜組織內的十五大創新阻礙,也提出促成組織內轉型式創新的七大特性作為執行建議與方針,確實對創新的落實提供了實質的引導。是一本很實用很紮實的工具書,內容涵蓋執行步驟和豐富案例,非常推薦大家閱讀^o^