《Fjord Trends 2018》預測未來一年內影響商業、技術和設計的7大新興趨勢，指出人工智慧、機器視覺和區塊鏈等新興技術正在改變日常生活中的虛實體驗，並建議企業必須針對這些影響做出因應。
- 實體復興：近年來，數位技術一直獨領風騷。現在，消費者已經不再滿足於單調的數位品牌體驗。服務設計的未來將是實體與數位的融合。
- 電目睽睽：現在，機器不僅識字，還能識圖或是揣摩人的情緒，將為新一代的數位服務帶來創新精彩可期。
- 演算法之奴： 各種演算法不受傳統品牌推廣手段影響，成為橫亙在品牌與客戶之間一道屏障。企業如何制定營銷戰略才能不為演算法所奴役？
- 人機共生：人工智慧可能會改變人們的工作，但這些工作未必消失。我們應當且有能力探索人機協作的新模式，謀求協同發展。
- 透明至真：區塊鏈技術將有可能撥開網路迷霧，提高透明度，重拾信任，進而逐步修復企業與公眾的真誠關係。
- 立場經濟：如今，企業需要在一些社會共同關注的話題上表明自己的立場。消費者往往會選擇那些與其價值理念相通的品牌。
- 非常設計：設計已經成為一門顯學，在企業中日漸聲隆。但是，在人人都可以成為設計師的當下，設計人員必須不斷改進工作和學習方式，才能從競爭中脫穎而出。