當AI遇上航空公司,未來的旅行體驗如何變化?

根據《國際航空電訊協會》研究內容顯示,有45%的機場計畫在未來五年內投入AI研發,同時52%的航空公司計畫在未來三年導入AI技術,期望透過科技力量改善服務、乘客體驗。研究估計未來三年80%的航空公司計畫將資源投注在預測警示系統,到了2020年有68%的航空公司、42%的機場預計都將採用AI驅動的Chatbots服務。手機App的行動服務也是航空業未來發展重心,報告中也指出未來三年94%的航空公司、82%的機場會將App研發計畫視為重心。透過這些智慧科技的導入,航空公司期望能夠提前預測航班狀況,快速鎖定可疑旅客,並提升安檢效率、準確度。

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