WalMart想開發臉部辨識技術，找出不快樂的購物者

外媒報導零售商WalMart似乎打算開發臉部辨識技術來分析用戶情緒，試圖在不滿的客戶投訴前，就先提醒員工回應服務需求。
Business Insider 報導，根據專利文件透露，WalMart計劃將這項技術運用在排隊結帳區的監視鏡頭上，透過對顧客臉部表情、動作的辨識，來辨別出感到沮喪、不悅的購物者。一旦系統檢測到感覺不愉快的客戶，就會對店內其他區域的員工發出呼叫，通知收銀人員外．也向那些客戶提供協助。
WalMart希望透過這項技術提升客戶體驗，讓顧客在決定投訴之前，就先行一步回應顧客的服務需求，但臉部辨識的隱私爭議卻也可能冒犯用戶。

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