關注於創新議題的媒體《Fast Company》認為UX設計不僅是關於用戶體驗，更重要的是促進社會的公平正義：
- 用戶更重視數位世界裡的真相，必須避免提供造假錯誤的資訊
- 試著應用科技來消弭線上與線下的歧視與偏見
- 幫助用戶了解便利服務背後的演算機制，不要讓他們因為難以理解而喪失捍衛權益的能力
- 讓智慧助理們更專注於有效率地解決用戶問題，而不是變得更具社交能力，並且要打通各家生態系之間的服務串聯
- 幫助用戶戳破線上社交圈的同溫層泡沫，讓用戶接觸到更多不同立場的意見
- 友善的介面設計不是為了包裝商業利益，而是為了提供用戶最清晰易懂的使用相關資訊