意料之外的成功：Echo如何成為Amazon最紅產品？

在Amazon今年的超級盃廣告上，語音助理裝置「Echo」成為主角，這款Amazon硬體史上最成功的商品，當初曾備受內部質疑，在實驗室裡擱置數年。根據國外媒體Business Insider報導指出，Echo的產品概念剛提出時，Amazon內部有聲浪質疑產品的吸引力不高，執行長 Jeff Bezos則是對產品體驗嚴格要求，必須讓語音辨識的反應時間降到1秒之內，又要立即以擬人化的語句來回應用戶需求。
為了讓Echo就像真人管家一樣隨問隨答，開發團隊進行了無數次的「綠野仙踪測試（the Wizard of Oz experiment）」，讓真人在另一個房間操控後台，對受測者向Echo發出的命令做出即時回應，再進行滿意度調查，藉此分析出人們喜歡哪些回應模式，更發現有超過40%受測者表示使用Echo的主要目的是聽音樂，於是將喇叭功能作為Echo的特色之一，也的確受到市場歡迎。
Amazon認為下一個大平台將建立在語音基礎之上，將持續打造Echo成為一款完全由語音控制的雲端運算裝置。

詳細資訊：The inside story of how Amazon created Echo, the next billion-dollar business no one saw coming、連自己都驚訝：亞馬遜是怎樣搞出個Echo的？