在今年F8開發者大會上,Facebook正式宣布推出聊天機器人的 API平台Messenger Platform,讓開發者們應用FB Messenger提供對話式線上服務。FB Messenger產品負責人David Marcus指出 App下載減少的趨勢,並表示Facebook已為開發者準備好包括文字、圖片、互動按鈕等多樣化的聊天機器人UI設計,再加上具學習能力及自然語意處理的人工智慧,確保用戶能獲得最佳閱讀與操控體驗,要讓用戶在Messenger上消費,就像現實中跟櫃檯人員訂購一樣自然,甚至更方便。