從需求到設計

綱目：

第一章：光有方法，還不夠

第二章：需求要件語意曖昧

第三章：語意曖昧的原因

第四章：直接詢問法的局限

第五章 開始

第六章 開放性問題

第七章 找到對的人參與

第八章 有效率的會議

第九章 努力減少語意曖昧

第十章 激發概念的會議

第十一章 運用右腦

第十二章 專案的名稱

第十三章 調和衝突

第十四章 功能

第十五章 特性

第十六章 限制

第十七章 偏好

第十八章 期望

第十九章 判斷語意曖昧的基準

第二十章 技術審查

第二十一章 測試滿意度

第二十二章 測試案例

第二十三章 研究現有產品

第二十四章 意見和致

第二十五章 結束

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